Kaos inför leverans av model Y

[lolown33]

Hej!

Tidigare ägare av en model 3 rwd 2022 och byter nu till en model y long range pga utökning i familjen till hösten och bra pris på lagerbil med bra ränta.

Beställer en model Y i mitten av Juli och säljer samtidigt min model 3 privat eftersom teslas värdering var skit. Får sms om att välja datum för upphämtning och tar 8/8 i Malmö. Betalar in handpenning och fixar allt med DNB eftersom jag valde privatavbetalning. Men nu är det mindre än 24 timmar till upphämtning och jag får inte tag på någon från Tesla. Min SA svarar inte, ingen svarar på mail och telefonen bara slänger ut en hela tiden oavsett vilket alternativ man väljer. Jag har inte signerat något kontrakt alls som jag gjorde vid mitt förra köp? Ringde DNB och pratade (Mycket bra service) men dom kan inte göra något och hänvisar till tesla som måste skicka uppgifter för signering till mig.

Vad ska jag göra?
Hur kommer jag i kontakt med tesla?
Är det ens värt att åka till Malmö imorgon och försöka hämta bilen (20 mil), utan signerat kontrakt?

Just nu står vi utan bil och det känns ganska skit att ingen kan ta lite ansvar och svara på ens frågor...

[SwedishAdvocate]

Testat chatten?

Ang telefonkontakt:
Innan har det hänt att folk svarat ifall man ringt till Umeå...

[SamiHuutoniemi]

Hade exakt samma problem som dig, fast upphämtning i Stockholm/Huddinge. Hade bokad leverans imorgon 8/8, men inget signerat kontrakt från DNB. Har heller aldrig kunnat se något regnr i appen/hemsidan. Jag pratade med Tesla nyss (välj inte alternativ 3, utan välj 4 (försäljning) så kommer du fram). Han kontaktade leveransavdelningen och ringde tillbaka efter en kvart. Fick skjuta på leverans till fredag då det var något strul med registreringen hos Transportstyrelsen.

[lolown33]

Testat chatten?

Ang telefonkontakt:
Innan har det hänt att folk svarat ifall man ringt till Umeå...

Chatten har jag testat utan framgång...
Har du nummer till Umeå?

Tack!

[lolown33]

Hade exakt samma problem som dig, fast upphämtning i Stockholm/Huddinge. Hade bokad leverans imorgon 8/8, men inget signerat kontrakt från DNB. Har heller aldrig kunnat se något regnr i appen/hemsidan. Jag pratade med Tesla nyss (välj inte alternativ 3, utan välj 4 (försäljning) så kommer du fram). Han kontaktade leveransavdelningen och ringde tillbaka efter en kvart. Fick skjuta på leverans till fredag då det var något strul med registreringen hos Transportstyrelsen.

Det är så jäklar irriterande... Jag kan se Reg nr på car.info. Vilket nummer ringde du?
Hoppas man får hämta imorgon men det ser mörkt ut...
Tack!

[SamiHuutoniemi]

Testat chatten?

Ang telefonkontakt:
Innan har det hänt att folk svarat ifall man ringt till Umeå...

Chatten har jag testat utan framgång...
Har du nummer till Umeå?

Tack!

Testat googla "Tesla Umeå"? Det spelar nog ingen roll egentligen vart du ringer, sålänge du väljer alternativ 4 i menyvalen.

[SwedishAdvocate]

Testat chatten?

Ang telefonkontakt:
Innan har det hänt att folk svarat ifall man ringt till Umeå...

Chatten har jag testat utan framgång...
Har du nummer till Umeå?

Tack!

Finns på deras hemsida. Men det är:

+46903433960

[jonasl]

maila VirtualSalesSE@tesla.com om du inte får tag på någon, det är en generell SA-mailbox där man brukar få snabbt svar.

[taliz]

Nu var det visserligen 4 år sen jag hämtade min, men vad jag minns så signade jag när jag stod bredvid bilen.

[SamiHuutoniemi]

Nu var det visserligen 4 år sen jag hämtade min, men vad jag minns så signade jag när jag stod bredvid bilen.

Du accepterar ju leveransen i appen, vid bilen, men kontraktet mellan dig och DNB får man ju typiskt 1-2 dagar innan leverans.

[Oscar11]

För mig plingade allt upp samma dag som leverans.

[SamiHuutoniemi]

Hur har det gått @lolown33?

[taliz]

Nu var det visserligen 4 år sen jag hämtade min, men vad jag minns så signade jag när jag stod bredvid bilen.

Du accepterar ju leveransen i appen, vid bilen, men kontraktet mellan dig och DNB får man ju typiskt 1-2 dagar innan leverans.

Minns det kom massa dokument veckan innan leverans, massa helt felaktiga.
Jag ignorerade samtliga.
Har för mig de ringde och ville ha bevis på överföring av handpenning(som jag inte gjort) dagen innan. Då gjorde jag en överföring och mailade screenshots på det.

[Metamarty]

Jag fick avtalet från DNB skickat när jag var på plats och hämtade ut bilen. Tjejen på tesla kunde manuellt skicka ut det.

[pejvic]

Det är bara att åka. Du behöver inte signera något!
kontraktet från DnB har du väl redan signat. (du har pratat m dem).

Har du en skarp tid så åk bara så får du ett sms strax innan där du godkänner leverans.

[Franz]

Gick det bra?