Tesla Club Sweden

Hur gör ni som blir hänvisade till Norge för service?
Lyckas få en ranger till er ändå?
Ranger åker inte över gränsen har de sagt till mig.
Eftersom min närmaste verkstad blir runt Oslo hamnar alltid de ärenden jag lägger i appen i Norge
Har lite grejer som behöver fixas och det vore bekvämt om en ranger kommer till mig.
La ett ärende för ett tag sen om bla. kondens i baklykta. Frågade då om jag kunde bli hänvisad till Sverige Örebro.
Tyvärr inte så lätt det. Skulle behöva åka till Oslo för att få sakerna fixade.
Ska man hitta på en fakeadress närmare Örebro, eller hur gör ni som har samma dilemma?

Har de ändrat det nu? Tidigare har jag alltid kunnat välja vilket servicecenter jag vill komma i kontakt med? Får ofta välja mellan Uppsala, Stockholm Norr och Stockholm syd (bor i Gävle) när jag väljer tid för åtgärd. Oavsett vilket servicecenter ärendet hamnat hos, har jag sedan kunnat skriva till dem och begärt ranger istället. Det har gått bra varje gång (förutsatt att felet varit ett sådant som rangern rimligtvis bör kunna åtgärda).

Jo. Har några ställen att välja på.
Men de 5 ställen jag kan välja mellan ligger alla i Osloområdet.
Mobil service kommer aldrig ens upp som alternativ.

PatteJan skrev: ↑29 jan 2025 19:47

Jo. Har några ställen att välja på.
Men de 5 ställen jag kan välja mellan ligger alla i Osloområdet.
Mobil service kommer aldrig ens upp som alternativ.

Du måste be om det om det inte föreslås av en agent.

Har lagt ett ärende nu igen.
Skrev att det vore bra om dom kan vidarebefordra ärendet till Sverige.
Får se vad dom svarar.

Servicecenter i Oslo svarade ok inga problem, dagen efter på min begäran att vidarebefordra mitt ärende till Örebro.
Men inte hört ett ord från dom än.
Gått en vecka nu utan ett ord i appen från Örebro.
Känner mig tyvärr inte helt nöjd.

PatteJan skrev: ↑06 feb 2025 21:00

Servicecenter i Oslo svarade ok inga problem, dagen efter på min begäran att vidarebefordra mitt ärende till Örebro.
Men inte hört ett ord från dom än.
Gått en vecka nu utan ett ord i appen från Örebro.
Känner mig tyvärr inte helt nöjd.

Har dom hört ett ord från dig då?

Läs vad jag skrev i första inlägget.
Hamnar alltid hos servicecenter i och runt Oslo eftersom jag bor närmast dom.
Svenska servicecenter dyker aldrig upp som alternativ i appen.
Därför måste dom vidarebefordra mina ärenden till Sverige och då förslagsvis Örebro.
Vilket dom i detta fall förhoppningsvis har gjort, men ännu inte hört något Örebro.

PatteJan skrev: ↑06 feb 2025 23:07

Läs vad jag skrev i första inlägget.
Hamnar alltid hos servicecenter i och runt Oslo eftersom jag bor närmast dom.
Svenska servicecenter dyker aldrig upp som alternativ i appen.
Därför måste dom vidarebefordra mina ärenden till Sverige och då förslagsvis Örebro.
Vilket dom i detta fall förhoppningsvis har gjort, men ännu inte hört något Örebro.

Frågade bara om du suttit och väntat en vecka eller faktiskt gjort något agerande själv?

Har ett pågående ärende med Tesla Servicecenter i Örebro och fick vänta flera veckor på svar (visserligen under julhelgerna) och har sedan blivit ombokad med framflyttat datum 1 månad på grund av hög belastning.

Så behöver inte betyda så mycket att du inte fått svar inom en vecka av Örebro. Det verkar vara hög belastning där vilket verkligen inte är idealt, men behöver alltså inte innebära att de inte kommer ta hand om dig tids nog.

T4s skrev: ↑07 feb 2025 07:18

Frågade bara om du suttit och väntat en vecka eller faktiskt gjort något agerande själv?

Har påpekat bristen på återkoppling ja.

Alfred skrev: ↑07 feb 2025 10:14

Har ett pågående ärende med Tesla Servicecenter i Örebro och fick vänta flera veckor på svar (visserligen under julhelgerna) och har sedan blivit ombokad med framflyttat datum 1 månad på grund av hög belastning.

Så behöver inte betyda så mycket att du inte fått svar inom en vecka av Örebro. Det verkar vara hög belastning där vilket verkligen inte är idealt, men behöver alltså inte innebära att de inte kommer ta hand om dig tids nog.

Fick svar för en liten stund. Så nu ska vi se om jag kommer vidare med mina problem.

PatteJan skrev: ↑07 feb 2025 10:58

Alfred skrev: ↑07 feb 2025 10:14

Har ett pågående ärende med Tesla Servicecenter i Örebro och fick vänta flera veckor på svar (visserligen under julhelgerna) och har sedan blivit ombokad med framflyttat datum 1 månad på grund av hög belastning.

Så behöver inte betyda så mycket att du inte fått svar inom en vecka av Örebro. Det verkar vara hög belastning där vilket verkligen inte är idealt, men behöver alltså inte innebära att de inte kommer ta hand om dig tids nog.

Fick svar för en liten stund. Så nu ska vi se om jag kommer vidare med mina problem.

Toppen!