Sida 1 av 1
Lånebil vid garantiärende?
Postat: 12 jan 2025 20:22
av TeslaYalex
Köpte en ny M3P i november. Bildatorn lade av efter två veckor, har kört utan kameror, EAP och hastighetsmätare i två mån. Har nu fått tid för byte av datorn och det ska ta 5-6 timmar. Blev nekad när jag frågade om en lånebil. Borde man inte kunna kräva en lånebil? Vill ju inte sitta i verkstan och vänta i 6 timmar.
Re: Lånebil vid garantiärende?
Postat: 12 jan 2025 20:35
av Oscar11
Re: Lånebil vid garantiärende?
Postat: 12 jan 2025 20:41
av SwedishAdvocate
Re: Lånebil vid garantiärende?
Postat: 13 jan 2025 19:15
av TeslaYalex
Menar du att jag kan kräva lånebil vid garantijobb?
Re: Lånebil vid garantiärende?
Postat: 13 jan 2025 19:22
av mikebike
TeslaYalex skrev: ↑13 jan 2025 19:15
Menar du att jag kan kräva lånebil vid garantijobb?
Man kan ju försöka. Jag har fått lånebil en gång på 10+ tillfällen.
De brukar erbjuda någon slags Uber-checkar.
Re: Lånebil vid garantiärende?
Postat: 13 jan 2025 19:27
av DennisHalmstad
Jag lämnade in bilen i december för garantiärende i GBG.
När jag ställde samma fråga fick jag svaret att om uppskattad tid för ärendet är över dagen blir det ingen lånebil.
Mitt besök skulle ta en halv dag (en fredag) men blev förlängt så jag fick en lånebil över helgen.
Re: Lånebil vid garantiärende?
Postat: 13 jan 2025 20:10
av emlan
Jag är _lite_ irriterad på Tesla just nu.
Bilen havererade i Västerbotten på julafton och står nu på verkstad i Umeå - förmodligen några veckor till.
Jag bor i Sthlm och är givetvis hemma igen efter julresan.
(efter lite dealande så fick jag loss tillräckligt stor hyrbil för att ta mig hem med familj och full packning)
Idag fick jag erbjudande om lånebil - i Umeå.
Vill jag ha den får jag hämta den - i Umeå. "Det är det servicecenter som din bil befinner sig på som står för lånebil"
Sen förväntar sig Tesla att jag ska åka upp till Umeå igen och hämta min bil när den är klar.
Dvs, Tesla tycker jag ska åka 280 mil totalt...
"På grund av strejken kan vi inte hjälpa till"
Visst står de för 4 dagars lön och alla mina kostnader inkl 2 hotellnätter så kan jag överväga det.
Jag hoppas man kammar till sig under morgondagen!
Re: Lånebil vid garantiärende?
Postat: 13 jan 2025 21:21
av Tellus
emlan skrev: ↑13 jan 2025 20:10
Jag är _lite_ irriterad på Tesla just nu.
Bilen havererade i Västerbotten på julafton och står nu på verkstad i Umeå - förmodligen några veckor till.
Jag bor i Sthlm och är givetvis hemma igen efter julresan.
(efter lite dealande så fick jag loss tillräckligt stor hyrbil för att ta mig hem med familj och full packning)
Idag fick jag erbjudande om lånebil - i Umeå.
Vill jag ha den får jag hämta den - i Umeå. "Det är det servicecenter som din bil befinner sig på som står för lånebil"
Sen förväntar sig Tesla att jag ska åka upp till Umeå igen och hämta min bil när den är klar.
Dvs, Tesla tycker jag ska åka 280 mil totalt...
"På grund av strejken kan vi inte hjälpa till"
Visst står de för 4 dagars lön och alla mina kostnader inkl 2 hotellnätter så kan jag överväga det.
Jag hoppas man kammar till sig under morgondagen!
Tesla ska stå för alla tillkommande kostnader vid garantireparation, vill dom att du ska hämta och lämna så långt bort så blir det kostnader för tåg/flyg, eventuellt hotell och förlorad arbetsinkomst.
https://via.tt.se/pressmeddelande/33405 ... erId=33197
Re: Lånebil vid garantiärende?
Postat: 13 jan 2025 21:35
av Fredrik j
emlan skrev: ↑13 jan 2025 20:10
Jag är _lite_ irriterad på Tesla just nu.
Bilen havererade i Västerbotten på julafton och står nu på verkstad i Umeå - förmodligen några veckor till.
Jag bor i Sthlm och är givetvis hemma igen efter julresan.
(efter lite dealande så fick jag loss tillräckligt stor hyrbil för att ta mig hem med familj och full packning)
Idag fick jag erbjudande om lånebil - i Umeå.
Vill jag ha den får jag hämta den - i Umeå. "Det är det servicecenter som din bil befinner sig på som står för lånebil"
Sen förväntar sig Tesla att jag ska åka upp till Umeå igen och hämta min bil när den är klar.
Dvs, Tesla tycker jag ska åka 280 mil totalt...
"På grund av strejken kan vi inte hjälpa till"
Visst står de för 4 dagars lön och alla mina kostnader inkl 2 hotellnätter så kan jag överväga det.
Jag hoppas man kammar till sig under morgondagen!
Vad har strejken att göra med att dom inte har lånebil i Stockholm?
Re: Lånebil vid garantiärende?
Postat: 14 jan 2025 08:50
av mikebike
emlan skrev: ↑13 jan 2025 20:10
Jag är _lite_ irriterad på Tesla just nu.
Bilen havererade i Västerbotten på julafton och står nu på verkstad i Umeå - förmodligen några veckor till.
Jag bor i Sthlm och är givetvis hemma igen efter julresan.
(efter lite dealande så fick jag loss tillräckligt stor hyrbil för att ta mig hem med familj och full packning)
Idag fick jag erbjudande om lånebil - i Umeå.
Vill jag ha den får jag hämta den - i Umeå. "Det är det servicecenter som din bil befinner sig på som står för lånebil"
Sen förväntar sig Tesla att jag ska åka upp till Umeå igen och hämta min bil när den är klar.
Dvs, Tesla tycker jag ska åka 280 mil totalt...
"På grund av strejken kan vi inte hjälpa till"
Visst står de för 4 dagars lön och alla mina kostnader inkl 2 hotellnätter så kan jag överväga det.
Jag hoppas man kammar till sig under morgondagen!
Ungefär som när min värmepump la av i Sundsvall dagen innan Julafton 2022. Lyckligtvis hoppade den igång nästa morgon.
Re: Lånebil vid garantiärende?
Postat: 14 jan 2025 11:10
av freheg
Jag har haft 3 garantijobb på min model Y och varje gång har första budet varit "ingen lånebil" respektive att jag skulle köra bilen själv 60 mil till lackverkstad utan ersättning. Räckte med att upplysa dem om vad lagen säger för att de i alla 3 fallen skulle ändra sig och erbjuda lånebil respektive transport av bilen till lackfirman. Fick känslan att de testar om man är medveten om sina rättigheter och så fort de inser att man är det så får man det man har rätt till.
Re: Lånebil vid garantiärende?
Postat: 14 jan 2025 13:28
av manneson
freheg skrev: ↑14 jan 2025 11:10
Jag har haft 3 garantijobb på min model Y och varje gång har första budet varit "ingen lånebil" respektive att jag skulle köra bilen själv 60 mil till lackverkstad utan ersättning. Räckte med att upplysa dem om vad lagen säger för att de i alla 3 fallen skulle ändra sig och erbjuda lånebil respektive transport av bilen till lackfirman. Fick känslan att de testar om man är medveten om sina rättigheter och så fort de inser att man är det så får man det man har rätt till.
Tyvärr har det blivit ett utbrett beteende i branschen.
Erbjöds inte heller lånebil hos annat märke sist.
Re: Lånebil vid garantiärende?
Postat: 14 jan 2025 13:44
av Maw
manneson skrev: ↑14 jan 2025 13:28
freheg skrev: ↑14 jan 2025 11:10
Jag har haft 3 garantijobb på min model Y och varje gång har första budet varit "ingen lånebil" respektive att jag skulle köra bilen själv 60 mil till lackverkstad utan ersättning. Räckte med att upplysa dem om vad lagen säger för att de i alla 3 fallen skulle ändra sig och erbjuda lånebil respektive transport av bilen till lackfirman. Fick känslan att de testar om man är medveten om sina rättigheter och så fort de inser att man är det så får man det man har rätt till.
Tyvärr har det blivit ett utbrett beteende i branschen.
Erbjöds inte heller lånebil hos annat märke sist.
Jag har motsatt erfarenhet. Det brukar inte vara problem att få gratis lånebil hos andra märken vid garantijobb. Inte helt ovanligt att få det vid vanlig service också.
Re: Lånebil vid garantiärende?
Postat: 15 jan 2025 12:46
av Bjelke
freheg skrev: ↑14 jan 2025 11:10
Jag har haft 3 garantijobb på min model Y och varje gång har första budet varit "ingen lånebil" respektive att jag skulle köra bilen själv 60 mil till lackverkstad utan ersättning. Räckte med att upplysa dem om vad lagen säger för att de i alla 3 fallen skulle ändra sig och erbjuda lånebil respektive transport av bilen till lackfirman. Fick känslan att de testar om man är medveten om sina rättigheter och så fort de inser att man är det så får man det man har rätt till.
Samma erfarenhet här (tyvärr), dom försöker smita undan varje gång.
Re: Lånebil vid garantiärende?
Postat: 30 jan 2025 14:16
av emlan
Jag fortsätter kapa den här tråden
Nu änteligen är min bil klar på verkstad efter drygt en månad där.
Nu kräver Tesla att jag ska åka till Umeå och hämta den (70 mil enkel väg). Det enda de erbjuder sig att betala är en biljett upp.
Att det tar mig 2 hela arbetsdagar OCH att bilen kostar att köra 70 mil ner igen anser man sig inte ha något ansvar för.
Konsumentköplagen säger ju att jag som konsument ska hållas "skadeslös". Vad betyder det? (ja, jag har läst pressmeddelandet)
Stämmer det verkligen att det är inte är "väsentlig olägenhet" för mig att lägga ner den tiden?
(Vi är fortfarande oense om hanteringen av hyrbilskostnaden för den bil jag behövde för att ta mig hem som Tesla tycker jag sak stå för ca 3000kr av med hänvisning till "interna policies")
Re: Lånebil vid garantiärende?
Postat: 30 jan 2025 14:31
av SwedishAdvocate
emlan skrev: ↑30 jan 2025 14:16
Jag fortsätter kapa den här tråden
Medans du väntar på lite feedback kanske Konsumentverket har telefontid…
https://www.hallakonsument.se/
Tror dom har folk som är nischade mot just sådana här bilgarantiärenden… De kanske t.o.m har jurister…
Re: Lånebil vid garantiärende?
Postat: 30 jan 2025 14:48
av emlan
SwedishAdvocate skrev: ↑30 jan 2025 14:31
Medans du väntar på lite feedback kanske Konsumentverket har telefontid…
https://www.hallakonsument.se/
Tror dom har folk som är nischade mot just sådana här bilgarantiärenden… De kanske t.o.m har jurister…
Tack!
Det var ju lite utanför lådan-tänk nästan ju
Många tummar upp!